柳工以“全心全意為用戶服務”為宗旨，以用戶需求為導向，以用戶滿意為目标,通過快捷的服務網絡、完善的服務體系、領先的服務标準、專業的服務隊伍，為用戶提供快速、專業、優質的服務。
公司通過遍布國内的100多個銷售渠道和860多個網點，以及海外120多個國家的300家經銷商構成的銷售、服務網絡的高效運轉，形成了完善的銷售、金融支持、服務、配件及後市場“五位一體”的營銷服務體系，從選型、使用、維護、維修、直至殘值處理以及融資租賃等環節為顧客創造價值，讓顧客切實地感受柳工産品和服務的卓越品質。
我們緻力于提供卓越的服務——選型、使用、維護、維修、融資、租賃甚至殘值處理都是我們為客戶創造價值的環節。
我們緻力于為客戶創造卓越的價值——提供全面解決方案、幫助客戶獲得更高投資回報是我們價值創造過程的根本出發點。