當極端危險火災狀況發生時，PG&E 的「森林火災行動中心」(Wildfire Safety Operations Center) 小組將監看本公司全系統狀況，評估是否需要為了公共安全而暫時切斷電源線。公共安全斷電並非由單一因素所觸發，而是綜合多項因素所做的決定，其中部分因素包括：強風伴隨極低濕度、可能助燃森林火災的嚴重乾燥植被，以及外勤人員的實地即時觀察等。

我們了解用戶非常仰賴可靠的電力服務。因此，隻有在極端天氣狀況下，為了安全且沒有其他更好辦法時，我們才會考慮暫時斷電。在森林火災好發期間，我們每週 7 天、每天 24 小時都會監看森林火災狀況。若為了擬訂計劃，我們建議嚴重火災威脅地區的用戶可以預計，每年森林火災好發期間會實施 1-2 次安全斷電。然而，在極端天氣事件造成「新常態」之下，我們不可能精準預測未來的天氣狀況。

加州公用事業委員會 (CPUC) 嚴重火災威脅地區 (High Fire-Threat District) 地圖 地圖指明某些地區為森林火災升高風險 (第 2 級) 或極端風險 (第 3 級) 地區，通過這些地區的電線最可能會遭到公共安全斷電。對於這些地區以外的用戶，如果所在社區是由通過嚴重火災威脅地區的電力線來供電，他們的電力仍有可能被切斷。我們希望所有用戶都要為可能發生的公共安全斷電做好準備。請使用以下要訣和工具：

• 查看「PSPS 事件頁」。我們將經常發佈有關特定 PSPS 事件的最新消息。瀏覽「PSPS 事件頁」。
• 使用我們的 PSPS 規劃工具。 當 PG&E 宣布可能或即將發生 PSPS 時，您可以查看我們的 「潛在 PSPS 停電地圖」(Potential PSPS outage map)，提前了解您的地址是否將受到影響。
• 更新您的聯絡資訊。 我們會盡可能在 PSPS 發生以前和斷電期間，向 PG&E 用戶發送警報通知。詳情請見以下「如果需要斷電，我會如何並在何時收到通知？」內容說明。立刻更新您的聯絡資訊。
• 聯絡您的房東或物業經理。 如果您的房東或物業經理是您所在地址的 PG&E 帳戶持有人，則他們會代您收到通知。請您主動與他們聯絡，確認他們知道如何聯絡到您。或者，非帳戶持有人可以註冊並收到 PG&E 直接發送的「PSPS 郵遞區號警報通知」(PSPS ZIP Code Alert)。
• 請關注地方新聞和社交媒體。 我們會在 Twitter、Facebook 和其他社交媒體上發佈 PSPS 最新消息。您的地方新聞媒體亦將報告最新的 PSPS 資訊。

如果我們為了安全而需要暫時斷電，那麼由這條電力線供電的 所有用戶 都會受到影響。如醫院、消防局和警察局等緊急應變機構，一般都會使用發電機保持開放。

每次實施公共安全斷電，可能會持續幾天。如果您有需要使用電力的特別需求，請擬好一套緊急應變計劃。當您收到 PG&E 即將斷電的通知時，請準備開始行動。隨時備好緊急電話號碼，並想好必要時能前往的備用地點。詢問地方當局有哪些資源可用。

如果您是 Medical Baseline (基本醫療底線) 用戶，請了解我們會盡一切努力在實施斷電前通知您：

• 如果我們無法直接與您或您的配偶說到話，或者在發送電郵或簡訊後未獲得確認，我們將打一通電話進行後續追蹤。
• 如果電話還是聯絡不上，我們將試著派人前往您的地址當面通知您

欲知詳情，請緻電1-800-743-5000.

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我們會使用 PG&E 帳戶的相關聯絡資訊來聯絡您。所以，保障您全家安全的第一步，就是確保我們有您的正確電郵地址、座機號碼和手機號碼。如果您的房東或物業經理是您所在地址的 PG&E 帳戶持有人，則他們會代您收到通知。 請您主動與他們聯絡，確認他們知道如何聯絡到您。

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我們將試著透過您提供的所有聯絡方式來通知您。您可能會經由電話、電郵或簡訊收到同一個通知。 我們的目標是確保您收到這項重要訊息，並且有時間為您的住家或商業做好準備。

我們也將運用社交媒體管道發佈通知，並持續更新地方新聞和廣播媒體的消息。

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如果我們需要實施安全斷電，您將透過三階段收到通知：

1. 提前通知(若時間和地點允許)
   • 斷電前 48 小時
   • 斷電前 24 小時
   • 快斷電前或剛斷電後的斷電通知
   
   註： 由於我們以安全為重，因此最後一次提前通知會在任何時間發送，不分日夜；至於其他公共安全斷電通知，則隻在上午 9 時至晚上 9 時之間發送。
2. 實施公共安全斷電期間
3. 一旦電力恢復之後

註： 如果您需要非英語的語言了解這項重要訊息，請緻電中文專線： 1-800-893-9555、西班牙語專線： 1-800-660-6789，或越南語專線： 1-800-298-8438.

不需要。我們會使用所有可用聯絡方式來通知全部受影響的用戶。

您無法選擇不收到任何提前 (48 小時、24 小時或斷電) 通知。然而，您可以選擇不收到公共安全斷電期間的更新訊息，包括最後一個恢復電力通知。選擇不收到通知的偏好設定僅適用於特定的斷電期間，不會延續到未來任何斷電期間。您將能選擇在未來斷電期間不收到通知。

由於我們以安全為重，因此最後一次提前通知會在任何時間發送，不分日夜；至於其他公共安全斷電通知，則隻在上午 9 時至晚上 9 時之間發送。

我們了解電力服務對用戶的重要性。因此，隻在沒有其他更好的辦法時，我們才會實施斷電。每次實施公共安全斷電，可能會持續幾天。工作人員需要等到風速和天氣狀況緩和後，才能動身檢查設備。如果需要修理，那麼您所在地區可能要幾天時間才會恢復電力。請務必擬好一套緊急應變準備計劃。

我可以到哪裡取得最新資訊？足球外围APP

一旦接獲資料，我們將發佈有關特定 PSPS 事件的最新消息。

使用目前停電地圖足球外围APP

• 您不必輸入地址，即可查看停電狀況。然而，如果您想知道一個特定地址的狀況，也可以輸入查詢。
• 您無需登入就能使用這份地圖。
• 公共安全斷電事件以紫色旗標或紫色多邊形標記。這份地圖包括每個地點恢復供電的最新資訊。

重要: 如本例所示，紫色旗標隻會在停電開始後出現：